双阳区城市管理工作创新思路举措，健全机制增效能，推进智管提效率，优化服务促满意，以优良的城市品质和人居环境保障经济社会高质量发展。

设立“委办”，构建高位统筹机制。双阳区城市管理委员会由区政府主要领导挂帅，高位统筹、系统谋划城市管理工作，在区城市管理行政执法局加挂区城管委办公室牌子，负责落实统筹协调和监督考核工作。双阳区对各类城市管理问题确权定责，建立一般问题自行确定、疑难问题部门商定、权责不明问题领导拍定的“三定”原则，定期对职责交叉或管理缺位、责任不清的事项进行汇总梳理，召开城管委会议，明确牵头单位主责。区城管委办公室坚持以整治促规范、以规范促提升，针对突出问题开展各类专项整治行动，分别与区文明办、爱卫办共同推进市容环卫专项整治，与区交警大队、交通运输局联合开展静态停车等交通秩序专项整治，与消防部门联动开展牌匾安全隐患专项整治。

搭建“平台”，强化智能精细管理。建设智慧平台。建设智慧城市管理服务中心，实行平台一站式管理和服务。依托车载视频、无人机拍摄、执法终端、监控探头、微信小程序举报等多种现代化、智能化方式，扩大城市服务与管理可视与可控范围。配备专门队伍。中心配备平台操作员、问题巡查上报员、案件受理员、案件办结审核员等，构建问题“发现—派发—处置—反馈—审核”闭环管理流程。实时监管调度。实施监控系统巡查，对主要路段、重要点位进行全天候、全时段监管，提升工作效率；受理、回复公开电话投诉和微信小程序反映问题，实现部门与市民的沟通与互动。数据汇总分析。每月汇总案件数据并进行大数据分析，为提高案件处置率、综合考核、科学决策提供有效依据。整合智慧系统。横向对接区本级信息系统，汇聚和综合利用各类城市数据资源，聚焦重点和突出问题，开发或升级智能化应用场景，实现对全区城市管理服务的感知发现、分析研判、统筹协调、指挥调度、监督考核和综合评价，推动城市运行“一网统管”。

设立“驿站”，提供精准便民服务。为了将城市管理工作做精做细，坚持从细节入手，从服务市民和维护市容角度出发，突出“小切口”，让城市管理的“难点”变成“亮点”，让城市管理由“管理”逐步向“服务”转变。在城区重点部位设立20个“城市管理服务驿站”、15个“再生资源中转站”，为市民提供休憩、饮水、充电、急救服务，精心打造成商街、社区的便民服务点，畅通服务管理“最后一公里”。坚持管理与服务并重、执法与便民结合，每日开展市容环卫巡查，对发现的问题现场办公，及时劝导整治，全力营造整洁舒适的城市环境。

（双阳区城管局张丽丽）