一是提供秋菜分区服务解决“找摊难”。针对部分群众反映“蔬菜大杂烩，采购时缺乏有效的挑选比较，常常在购买后才发现另一家的秋菜品质或价格等方面更优”的问题，朝阳区城管局推出了“秋菜分区”举措，将相同种类的秋菜集中划分至同一指定区域销售，每一种秋菜区域都配有文字介绍，描述各类秋菜的特点、营养价值以及贮存方法等信息，让群众在购买时能够更加清晰地了解所选购的菜品及储存方法。每个秋菜点位配套制作了服务指南，同步利用小区便民宣传栏、微信公众号等渠道，详细介绍秋菜点具体位置、经营时间，让菜农和群众能够精准定位，也为菜农做好营销宣传，助力秋菜销售。清晰标注边界四至，确保销售活动在有序的空间内进行；准确呈现摊位分布，使菜农在入驻销售点时更加准确有序地选择位置。

二是提供兼职志愿服务解决“运菜难”。针对部分老年群众和少部分身体偏弱群众反映的“菜摊离家远，运送有困难”的问题，朝阳区城管局在每个秋菜点安排2名垃圾分类宣传员作为志愿服务者，充分发挥双重作用，既主动帮助有困难的群众送菜到家，让群众想买菜就能运回家，又在现场讲解垃圾分类的科学方法，并发放宣传资料。

三是提供热饮热食服务解决“保障难”。针对部分菜农反映带的饭菜和水容易凉，“忙时连口热乎饭、热乎水都吃不上、喝不上”的问题，朝阳区城管局在服务驿站内配备了烧水壶和微波炉，不限量随时供应饮用热水，气温下降时还提供红糖姜水，菜农和群众可以在休息区域稍作休息，自带饭菜的菜农，可以免费使用微波炉进行加热并在室内就餐，用热心服务吹散冰凉空气。

四是提供公厕引导服务解决“如厕难”。针对部分群众反映“市场人太多，找厕所太费劲”的问题，朝阳区城管局在秋菜销售点醒目位置，设置专门引导牌，标出了附近公厕、服务驿站的位置，为前来购买秋菜的群众提供清晰的指引；在附近没有公厕的秋菜销售点，临时设置了2座移动公厕，方便了菜农及群众如厕。

五是提供“手机加油”服务解决“充电难”。针对部分菜农反映的手机电量消耗快、充电难的问题，朝阳区城管局在每个服务驿站连接了多个多功能电源及多功能手机充电线，免费提供手机充电服务，并为部分不能在驿站长时间充电的群众设置了租用充电宝服务，让菜农和群众无需担忧手机没电的问题。

六是提供专职环卫服务解决“清扫难”。针对秋菜销售点容易形成垃圾多、秩序乱、环境差等问题，朝阳区城管局为每个秋菜点安排配备2-4名环卫人员，开展伴随式保洁工作，及时清扫秋菜垃圾，清刷地面泥土，保持现场整洁卫生。同时，配备2-4名城管队员，维持秋菜销售的良好秩序、迅速解决各种突发情况。

七是提供应急药箱服务解决“购药难”。针对部分菜农反映“天气凉易感冒”的问题，朝阳区城管局为每个服务驿站配备了常用的速效救心丸、去痛片、纱布、创可贴等应急医药用品，并与周边26家医院、诊所建立联系，及时提供医疗支持。

八是提供小工具箱服务解决“修车难”。针对部分群众反映容易出现运输秋菜的推车故障或车胎漏气、“车坏就抓瞎”等情况，朝阳区城管局为各个秋菜销售点配备了统一的维修工具箱，内置扳手、钳子、打气筒等简易工具，为菜农提供及时的简易维修服务。此外，还联系了周边13家汽配厂，对出现故障的机动车提供紧急救援服务。

九是提供咨询热线服务解决“维权难”。针对以往秋菜销售出现的纠纷、投诉等问题，朝阳区城管局公布了相关科室及中队长的电话，为菜农和群众搭建便捷的咨询服务和反馈渠道。遇到困难和问题时，第一时间联系，相关人员迅速做出反应，及时解决问题。

十是提供免费雨衣服务解决“避雨难”。针对部分菜农反映天气不确定性强、避雨场所少等问题，朝阳区城管局为菜农准备了一次性雨衣和应急塑料膜，免费为菜农和有需求的群众发放，确保人不挨冻、菜不挨浇，让秋雨天也温暖。

一个个暖心的服务小提升、一点点贴心的助民小举动、一份份爱心的生活小保障，回应了群众心声、点亮了幸福民生，在浓浓秋日里、在颗颗秋菜中、在张张笑脸上谱写了“服务是最好的管理”的新篇章。

编辑：李佩瑾

初审：朱峰

复审：赵军

终审：王序岩