各位新闻媒体的朋友：
上午好！感谢大家对我市城市管理工作的持续关注与支持。“十四五”时期是长春城市管理向精细化、智慧化、人性化转型的关键五年。我们始终践行人民城市理念，以“绣花”功夫深化治理，用系统思维破解难题，在增进民生福祉、服务经济发展、涵养城市气质、夯实运行根基上持续用力，全力打造宜居宜业宜游的美好城市。
一、聚焦环境提升，让城市更洁净有序
我们从群众身边事、眼前事入手，推动城市环境实现“看得见、摸得着”的改变。一是健全标准体系。编制形成15万字的《城市精细化管理标准白皮书》，为市容、市政和绿化管理等立规矩、定标准。二是深化专项整治。连续开展环境提升与“脏乱差”问题整治、违法建设治理，解决了一大批群众身边的急难愁盼问题。三是延伸治理触角。将管理力量、管理资源向背街小巷等环境卫生薄弱区域延伸，提升作业标准，消除管理盲区，实现治理触角全覆盖。四是打造重点亮点。围绕火车站、铁路沿线、丰乐剧场、54路有轨电车沿线等重点区域开展综合治理，实现环境卫生、硬件设施、景观绿化、文化氛围、服务效能全方位升级。
二、突出服务为民，让城市更有温度
始终将群众的“关键小事”作为城市管理的“头等大事”，寓管理于服务，努力让管理更具温情。一是服务主动化。推出商户安装牌匾上门指导服务，商家电话预约，执法人员24小时内上门服务，上门服务率和商家送达率均达100%。二是便民特色化。规范建设管理户外便民市场，升级硬件设施，设置公益摊位，帮扶困难群体，以永兴市场为代表的多个市场成为“东北早市文化”打卡新坐标。做好秋菜上市服务保障，每个点位设置“城管便民服务亭”，提供热水、手推车、充电等暖心服务。三是执法人性化。推动城市管理工作重心下移，建成289个社区城管工作室（岗），建立“党建引领、城管下沉、物业服务、群众参与”联动机制，对居民诉求做到“半小时回应、一小时到场”。规范管理流动经营，通过划定疏导点、引导入市经营等措施，体现管理的包容与温度。在中高考等重要时段，启动“静音护考”“降温助考”模式，于无声处传递城市关怀。
三、助力经济发展，让城市更具活力
将城市管理融入经济社会发展大局，推动城市管理与经济发展相融互促。一是外摆促消费。坚持“规范有序、适度开放”原则，在43个商圈、12条特色街路及主要旅游景点，适度开放商业外摆，激发市场活力。二是景观显魅力。在秋季创新打造“缓扫落叶”景观路，在冬季保留“积雪留白区”，让自然之美成为城市风景线。三是保障护盛会。以“最高标准、最优服务”圆满完成航空展、电影节、马拉松等数十项重大活动保障。在2025年长春航空展期间，日均投入力量1400余人，实现“安全、整洁、有序、暖心”的保障目标。
四、夯实运行基础，让城市更智慧韧性
始终将夯实发展根基、提升综合承载能力作为长远之策，努力让城市运行更安全、更智慧。一是设施提质增效。抢抓国家“两新”政策机遇，累计争取超长期特别国债项目20个，推动老旧环卫车辆换代升级。新北垃圾焚烧发电厂、建筑垃圾资源化处理中心建成运行，垃圾资源化、无害化处置能力大幅提升。二是指挥高效智慧。构建“一网统管”平台，集成AI识别、无人机巡查、车载感知等多维手段，实现问题智能发现、快速派发、协同处置。冬季清雪实施“机械+智慧”立体化作业模式，对清雪车辆设备科学编组，有效应对极端天气，保障冬季城市运行畅通。三是绿色低碳深入人心。作为全国生活垃圾分类重点城市，居民生活垃圾分类知晓率达98%，回收利用率达39%，在国内同类城市中处于一档水平。我市作为“全国再生资源回收体系建设试点城市”，“两网融合”工作成效显著，资源循环利用更加高效。
回顾“十四五”，长春城市管理实现了从“治脏乱”到“增颜值”、从“保运行”到“惠民生”、从“经验管理”到“智慧赋能”、从“城市管理”到“城市服务”的深刻转变。展望未来，我们将继续秉持人民城市理念，以更精细的管理、更温情的服务、更坚实的保障，努力让春城更加整洁有序、安全靓丽。
长春新闻广播记者：清雪是长春冬季城市管理的重点工作，刚才提到“机械+智慧”的清雪模式，能否具体介绍一下我们是如何智慧赋能清冰除雪、保障城市运行的？
长春市城市管理局副局长 亓晓鹏：
清雪是保障城市运行和市民出行的重中之重。“十四五”期间，我市清雪面积从约6500万平方米增至8205万平方米。为应对挑战，我们构建了“精准感知、智能决策、高效协同”的智慧清雪体系，主要体现在：
（一）精准研判，提前部署。建立“气象+城管+交警”等多部门会商机制，提前研判雪情，制定分级预案，对全市1554条重点街路、88座桥梁实行清单化保障。
（二）智慧调度，一图统管。对全市1800多台清雪车辆加装GPS，根据雪情路况，通过清雪指挥系统，动态优化车辆编组与作业路线，实现“一张图”可视化指挥，大幅提升作业效率。
（三）社会参与，协同作业。坚持环卫与城管执法、专业队伍与社会力量“两个同步”。一方面，落实“门前五包”责任，动员临街商户和单位同步清雪；另一方面，储备社会运雪车辆，遇到极端天气时齐上阵，弥补环卫作业力量的不足，形成“专业为主、社会补充”的作业合力。
（四）安全优先，畅通出行。按照“先主干、后支路”原则，优先保障学校、医院、商圈、公交地铁站等重点区域，同时，加强对物业小区的作业指导与人行步道的及时清理，全力保证市民出行。
总结而言，我们推动清雪智慧化转型，核心是“以科技的确定性应对天气的不确定性”，通过精准调度和协同共治，全力保障城市运行有序、市民出行畅通。
