近年来，珠海始终坚持创新驱动改进优化城市治理模式，推动城市治理的智慧化、精细化，实现城市治理水平的不断提升。

        如同深度求索一样，珠海数字城管创新的特点在于敢为天下先，勇于另辟蹊径积极探索低成本的工作机制和治理模式，少花钱多办事，低投入高效能，率先在全省城管业界创建月度联席会议、两级指挥三三制、业务全覆盖、综合评价等11项工作机制，率先在全国城管业界探索推出了自查自纠、“四不”举措、数字城管进小区、数字城管下乡、规范共享单车、“典”亮夜经济等9项治理模式，可复制、操作性强，具有推广价值，受到住建部、国家乡村振兴局、广东省委改革办、省住建厅和《人民日报》的肯定和推介。

        2024年，珠海数字城管进小区，为全市1085个小区巡查发现并处理问题2.9万宗，小区治理成效显著提高。

        “手机一响，物业一动，这楼道里的电单车就被清走了。”家住在香洲碧海路的刁阿姨清楚地记得，自从珠海数字城管巡查员来了小区，以前很多拖着没人管的问题逐一解决了。

        与此同时，珠海数字城管服务下乡，服务覆盖全市122个行政村，2024年共处理农村生态环境案件4.9万宗，结案率达到94.39%。如今村民最为关注的垃圾乱倒、污水乱排、乱搭乱建、路灯不亮、厕所恶臭、危旧房屋等高发类问题基本能得到快速处理。

        “现在每次接单前都会提醒自己，戴好安全头盔，在非机动车道上不能横冲直撞，不逆行和骑车不看手机。”外卖小哥小林说。

        送单再忙，安全不忘。珠海数字城管在全国率先出台《外卖骑手有序骑行服务公约》，将全市数千外卖骑手纳入珠海数字城管网格，实现专送骑手“编码上箱”，闯红灯、飙车逆行、骑行操作手机等违规现象大幅下降，2024年度相关案件结案率达98.4%以上。

        不仅如此，珠海数字城管还在全国率先制订了《共享单车公约》，规范共享单车管理，实现了市民“找得到”、共享单车服务商“赚得到”、城管“想不到”的三大成效，2024年度处理相关问题3.2万宗，结案率为99.86%。

        珠海数字城管对轻微违规行为试行免责处理，巡查员通过积极开展“自查自纠”行动，对轻微违规行为予以劝导教育、预警提示和纠正处理，较好地解决了乱摆卖、乱张贴、乱拉挂等反复性强的高发类问题。2024年，自查自纠案件共结案14.7万宗，占同期案件立案数的55.7%。  

        “这漏水的阳台，到底能不能装个挡雨的棚子？”

        “小区内装个凉亭休憩行不行？”

        接到市民求助后，数字城管发现一个，解决一类，结合实际处理情况，对该类案件结案的标准进行适当调整，对类似的367宗群众求助问题允许整修，免拆处理。

        “珠海数字城管归化流动商贩的治理方式，避免了大量负面舆情，有效化解了矛盾焦点。”正如社会监督员方圆所言，珠海数字城管运用社会综合治理的思路，主导统一收集归拢流动商贩，引导属地合理设置了94个便民疏导区，归化3960档流动商贩，使之成为“有收入、有保障、有尊严”的新珠海人，化市容黑点为城市亮点。

        “共情才能共赢，有质量更有温度”。 《人民日报》对珠海数字城管工作如是评价道。

珠海数字城管针对群众

最关注的热点问题和突出诉求

持续发力，

是城市整洁环境和

居民幸福生活的“助推剂”，

今后将不断提高城市管理

“精细化”水平，

让城市更美好！

来源：文明珠海

初审：王威

复审：闵航航

终审：周建波