青岛市综合行政执法支队指挥中心一处工程师范其琳：“点靓青岛”小程序不仅可以为商户提供门头招牌相关服务，还设置了“我拍我城”“有奖随手拍”“家政服务”等其他16个模块，市民可以通过小程序查询自己关注的城市管理信息，还可以通过小程序上报自己身边的城市管理问题，我们将按照相关的流程派遣到各职能部门进行处置。

从单个小程序到全域智慧治理，青岛搭建的城市运行管理服务平台，如同城市的“智慧大脑”。平台整合供热供气、环境卫生、综合执法等26个城市管理行业领域的数据，构建10大系统、41个应用场景，与城市云脑实现实时互联，平台城市管理数据共享率达到100%。在人工智能赋能下，公众诉求分析准确率超95%，分析耗时从“天”压缩到“秒”。

青岛市综合行政执法支队指挥中心一处处长鞠宏：运用政务AI大模型技术，搭建起公众诉求分析系统，全量接入“12345·青诉即办”城管领域的群众诉求数据进行打开来分析，精准定位城市管理的痛点和群众关注的热点，为科学决策靶向施治提供助力。今年前5个月投诉总量同比下降15.1%。

科技让城市运行更聪明，城市管理的“绣花功夫”则让城市治理更有温度。在李沧区青沧里商业文化园区，昔日闲置的研究院旧址，如今变身为集办公、休闲、文创于一体的“城市会客厅”。项目投资约600万，对园区内水电、燃气、排风等基础设施重新布置，增设景墙、绿化、停车位等，进一步提高空间利用率，让周边社区居民共享空间红利。

市民徐佳：以前这一片都是一些破旧的那些厂房，夏天都不太敢出来，蚊虫特别多。现在就不一样了，环境特别好，里边吃、喝、休闲、住的都有了，对我们周围的居民来说非常方便。）

       李沧区城管办工作人员何文静：2025年，李沧区全力打造具有特色、示范性作用强的城市微更新项目，让老旧厂房焕发出新活力，社区服务空间进一步完善，城市公共设施优化升级，我们将不断探索城市治理的新模式，发掘身边的微更新，撬动民生大幸福。

       从数字化赋能提升治理效能，到微更新改造点亮民生幸福，今年，我市将“城市微更新”作为提升城市宜居度和居民幸福感的重要举措，列入市政府市办实事，计划高标准完成65处小微空间改造升级。截至目前，已有37处焕然一新，实现了城市功能与民生需求的精准匹配。

       青岛市城市管理局副局长王博彤：通过实施“微更新”改造提升，以小切口和小投入，重点解决环境脏乱差、生活服务设施不足，公共空间品质不高等问题。下一步，我们将持续推进城市微更新行动，打造一批市民“家门口”的便民利民项目，不断提升人民群众的幸福指数。（QMG青岛广电•青岛新闻•7月14日讯）

来源：青岛新闻（QTV青岛新闻）

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