突破条块分割的传统模式，推动执法力量从“物理融合”向“化学融合”转变，深度融入社区治理网格，组建“1+N+X”团队，整合优质资源。

城管员通过列席社区党组织会议、加入小区物管会，建立联席会议、联合巡查等制度，与社区代表、小区业主共同商议小区日常管理事务，促成“化学融合”。

针对小区内乱停车，占用绿地、消防通道等治理难题，组织利益相关方“面对面”协商，明确责任主体，形成“发现问题—共商方案—协同处置—跟踪问效”的闭环，构建了权责清晰、多元参与、民主协商的治理格局。

践行“721”工作法，推动城管执法队员从单一的“执法者”向复合型的“服务员”“宣传员”“辅导员”“调解员”转变，协助物业企业做好小区服务。执法队员主动“送法上门”，深入开展“现场教学”，善用“情理交融”方式调解邻里纠纷。截至目前，累计发放宣传资料1500余份，开展相关活动10余次，切实将执法融于教化、管理寓于服务。

李大爷因腿部残疾、配偶患眼疾，以回收小区内废品补贴家用，但长期占用小区停车位、绿化带，影响环境卫生与通行秩序。城管员发现该问题后，主动联合社区网格员与李大爷沟通，在宣讲政策时结合老人实际困难，协助其规整并转移废品至合规存放点；主动靠前服务，联系小区周边菜鸟驿站、超市等，为老人搭建稳定的废品回收渠道，从源头解决废品积压问题。

通过“服务在前、管理在中、执法在后”的柔性工作方式，有效增进居民理解，从源头上预防和减少矛盾冲突，让城市管理更有温度、更得民心。

依托市住建局城管、物业条线管理优势，建立“小区吹哨、部门报到”响应机制，城管员进驻小区物管会后，依托“4+4+4”工作机制，通过“城管—社区网格—其他条线部门”派单机制，指导督促物业企业做好小区管理服务，实现“及时发现、快速上报、精准派单、限时处置”。

同步优化“巡查、处置、反馈、评估”闭环评价机制，发挥考核指挥棒作用，将评价权赋予群众，倒逼工作流程持续优化、服务质量不断提升。经评估，群众知晓率达90%以上，相关投诉量同比下降约70%，大量具体问题在基层得到高效化解。

针对小区居民反馈的小区内多处绿化带绿植枯死、缺失及植被受损等问题，城管员积极响应，协同社区网格员组织小区物业开展现场会商，督促物业企业切实履行管理主体责任。经多方合力推进，小区绿化环境得到有效改善，居民生活环境更加整洁优美。

初审：王威

复审：闵航航 

终审：周建波